Quem pode participar das atividades?

Atendemos p�blicos de diferentes faixas et�rias e condicionamento f�sico. Alguns roteiros s�o ideais para crian�as, outros para idosos, e alguns requerem experi�ncia pr�via. Consulte o item 'Qual o p�blico' na descri��o de cada roteiro para escolher de acordo com suas aptid�es f�sicas e condi��es de sa�de.

Como entrar em contato com a DNAventura?

Voc� pode: enviar email para contato@dnaventura.com.br, preencher nossos formul�rios no site, utilizar Skype (usu�rio DNAventura) ou ligar para nosso escrit�rio: (21) 3392-9535.

Como Participar - FAQ | DNAventura Ecoturismo

Q: Como fa�o para participar dos passeios?

Para participar basta entrar em contato conosco informando: seu nome e dados para contato (email, Skype, telefone), se vir� sozinho ou acompanhado, data e hor�rio de prefer�ncia, e se necessita de transporte ou apenas do servi�o de guia. Nossa equipe retornar� com a solu��o ideal para sua experi�ncia.

Q: Como confirmar minha participa��o e garantir vaga?

Os roteiros t�m limite m�ximo de participantes por seguran�a. Para garantir a vaga � necess�rio fazer dep�sito de 50% (ou mais) at� 4 dias �teis antes da data agendada. Tamb�m podemos emitir boleto banc�rio mediante fornecimento de nome completo, CPF, RG e endere�o.

Q: Qual o valor das atividades?

O valor varia conforme dura��o da atividade, dist�ncia do centro do Rio, n�mero de participantes e servi�os opcionais (transporte, alimenta��o, hospedagem). Grupos maiores viabilizam custo menor por pessoa. Exemplo: caminhada no Morro da Urca com 8 participantes fica em R$45/pessoa incluindo guias e seguro.

Q: O que est� inclu�do nos roteiros?

Est�o inclu�dos os guias credenciados, seguro espec�fico para atividades ao ar livre e os equipamentos de seguran�a necess�rios. N�o est�o inclu�dos: transporte, alimenta��o e hospedagem, que podem ser contratados como opcionais.

Q: O que levar para as trilhas?

T�nis confort�vel com meias e solado para trilhas, mochila resistente com: garrafa de 2L de �gua, lanche de trilha, bon� ou chap�u, protetor solar, repelente, saco de lixo, �culos escuros, capa de chuva, m�quina fotogr�fica, medicamentos pessoais e documenta��o (RG, CPF, carteira do plano de sa�de).

Q: A DNAventura oferece descontos?

Sim! Temos tr�s categorias: DNAmigos (10% para quem traz amigo, 30% para grupos de 5, 100% de desconto para quem forma grupos de 10+), DNAtitude Sustent�vel (5% para quem reduz consumo de energia nos �ltimos 3 meses) e Confirma��o antecipada (5% para dep�sito com anteced�ncia).

Q: Qual a pol�tica de cancelamento e reembolso?

Reembolso de 100% at� 48h antes da atividade, 50% at� 12h antes, sem reembolso ap�s 12h ou no-show. Para grupos grandes e Turismo Pedag�gico, 80% de reembolso at� 5 dias �teis antes. Em caso de condi��es clim�ticas adversas, reagendamos ou reembolsamos 100%.

Q: Quais s�o as responsabilidades e deveres dos clientes?

Cumprir hor�rios e procedimentos, preservar �reas e equipamentos, informar restri��es de sa�de no ato da inscri��o, arcar com perdas e danos causados por culpa pr�pria, atender orienta��es do guia, adotar conduta harmoniosa e repassar as condi��es do programa aos integrantes do grupo.

Navega��o r�pida

Clique para ir direto � sua d�vida

1 Como participar? 2 Garantir minha vaga 3 Valor das atividades 4 O que est� inclu�do 5 O que levar 6 Quem pode participar 7 Como entrar em contato 8 Descontos oferecidos 9 Cancelamento e reembolso 10 Deveres dos clientes

D�vidas frequentes

Clique em cada pergunta para ver a resposta completa.

1 Como fa�o para participar dos passeios?

RESPOSTA: Para participar das atividades da DNAventura basta que voc� entre em contato conosco se referindo � atividade que deseja realizar e informe:

Seu nome e dados para contato � que podem ser: email, MSN, Skype, telefone
Se vir� sozinho ou acompanhado, nesse caso quantas pessoas vir�o com voc�
Se existe uma data e hor�rio de sua prefer�ncia para realizar a atividade
Se necessita de transporte ou apenas do servi�o de guia

Caso necessite de mais informa��es, aproveite para fazer suas perguntas e esclarecer suas d�vidas

Nossa equipe lhe dar� um retorno respondendo suas quest�es e sugerindo a solu��o ideal para sua experi�ncia ao ar livre.

2 Como confirmar minha participa��o e garantir vaga nos passeios?

RESPOSTA: Os roteiros ecol�gicos t�m limite m�ximo de participantes que definem o tamanho do grupo em fun��o da seguran�a e da capacidade de carga do local visitado. Por isso, caminhadas como a Pedra da G�vea e o Cost�o do P�o de A��car � que requerem emprego de equipamentos de seguran�a e maior tempo para conclus�o � t�m um limite de 12 participantes por grupo.

Para garantir sua vaga � necess�rio fazer um dep�sito na conta corrente da DNAventura Ecoturismo LTDA de 50% (ou mais) do valor do roteiro at� 4 dias �teis da data agendada e entrar em contato informando o dia e valor do dep�sito efetuado.

Caso prefira, podemos emitir um boleto e enviar via email para que voc� efetue o pagamento atrav�s de internet banking, casas lot�ricas ou direto no caixa. Para emiss�o do boleto � necess�rio informar:

Seu nome completo
N�mero de CPF e RG
Endere�o

OBSERVA��O: Voc� pode optar por efetuar o pagamento em dinheiro no dia do passeio antes do in�cio da atividade, por�m nesse caso n�o podemos garantir que haver� vagas na ocasi�o.

3 Qual o valor das atividades?

RESPOSTA: O valor dos nossos roteiros varia de acordo com a dura��o da atividade, dist�ncia com rela��o ao centro da cidade do Rio de Janeiro, n�mero de participantes e servi�os opcionais inclu�dos (transporte, alimenta��o, hospedagem).

Um grupo maior viabiliza a opera��o com um custo menor por pessoa, por isso incentivamos que cada participante traga seus amigos e nos ajude a formar os grupos a fim de proporcionar pre�os mais acess�veis.

Exemplo pr�tico: Para uma caminhada no Morro da Urca (considerada leve/moderada, de curta dura��o, pr�xima � Zona Sul) para um grupo de 8 participantes, incluindo apenas os guias e o seguro, o valor final fica em R$45 por pessoa.

A mesma atividade atendendo apenas 2 participantes e incluindo transporte pode ficar em R$250 por pessoa, dependendo do local onde o transporte ir� peg�-los e deix�-los ao final do roteiro.

4 O que est� inclu�do nos roteiros?

RESPOSTA: Nosso atendimento visa disponibilizar aos nossos clientes solu��es personalizadas que atendam exatamente �s suas necessidades e expectativas. Por essa raz�o nossos roteiros t�m como padr�o incluir:

Guias credenciados

Seguro espec�fico para atividades ao ar livre

Equipamentos de seguran�a necess�rios

N�o est� inclu�do:

o transporte;
a alimenta��o;
a hospedagem.

Esses opcionais podem ser contratados conforme a necessidade de cada cliente ou grupo.

5 O que levar para as trilhas?

RESPOSTA: Cada roteiro tem uma caracter�stica pr�pria e necessita de equipamentos espec�ficos para o conforto e seguran�a dos participantes. Na p�gina com a descri��o dos roteiros procure o item "O que levar?" para saber quais os itens b�sicos que cada participante deve portar.

Abaixo apresentamos um resumo do que levar para a maioria das nossas caminhadas em trilhas:

T�nis confort�vel com meias e solado para trilhas
Mochila resistente e confort�vel
Garrafa de 2 litros de �gua
Lanche de trilha (sandu�che, biscoito, barras de cereais, frutas)
Bon� ou chap�u
Protetor solar e repelente
Saco de lixo (traga seu lixo de volta)
�culos escuros
Capa de chuva
M�quina fotogr�fica ou celular
Medicamento de uso pessoal
Documenta��o (RG, CPF e carteira do plano de sa�de)

6 Quem pode participar?

RESPOSTA: Nossos passeios e atividades esportivas procuram atender a p�blicos de diferentes faixas et�rias e com condicionamento f�sico diverso.

Alguns roteiros s�o ideais para curtir com os filhos pequenos, uns s�o excelentes para pessoas idosas, outros requerem experi�ncia pr�via, exigem muito esfor�o e apresentam riscos consider�veis.

Por isso, procure observar na descri��o de cada roteiro o item "Qual o p�blico" e fa�a sua escolha de acordo com um julgamento coerente das suas aptid�es f�sicas e condi��es de sa�de.

Tomando parte de um roteiro que est� acima das suas capacidades voc� coloca sua sa�de e a integridade f�sica de todo o grupo em risco! Na d�vida entre em contato conosco que teremos prazer em lhe prestar consultoria e ajudar a escolher os passeios ideais.

7 Como fa�o para entrar em contato?

RESPOSTA: Procuramos disponibilizar as melhores e mais pr�ticas solu��es de comunica��o para que voc� interaja conosco esclarecendo suas d�vidas e mandando sugest�es.

Voc� pode:

Enviar um email para contato@dnaventura.com.br
Preencher um de nossos formul�rios no site [ aten��o para colocar o email correto para que possamos lhe dar o retorno ]
Utilizar o Skype para falar com nossa equipe. Nosso usu�rio �: DNAventura
Ligar para nosso escrit�rio: (21) 3392-9535
Conversar pelo WhatsApp: clique aqui

8 A DNAventura oferece descontos?

RESPOSTA: Sim! Criamos uma pol�tica de descontos especiais com a inten��o de oferecer vantagens aos nossos clientes. Os descontos est�o organizados em tr�s categorias:

DNAmigos

At� 100% OFF

10% OFF para quem traz 1 amigo. Seu acompanhante tamb�m ganha 10%.
30% OFF para quem formar grupo de 5 pessoas (voc� + 4). Acompanhantes ganham 10%.
100% OFF (gr�tis!) para quem formar grupos de 10 ou mais. Cada integrante ganha 10%.

Saiba mais

DNAtitude Sustent�vel

5% OFF

5% OFF para clientes que comprovarem redu��o cont�nua de consumo de energia nos �ltimos 3 meses.
Apresente contas de luz, �gua ou g�s da mesma concession�ria com redu��o progressiva.

              Exemplo:

              � Agosto: R$ 90

              � Setembro: R$ 80

              � Outubro: R$ 70

Confirma��o Antecipada

5% OFF

5% OFF para clientes que realizarem dep�sito com anteced�ncia confirmando sua participa��o.
Ganhe desconto simplesmente planejando sua aventura com anteced�ncia.

9 Qual � a pol�tica de cancelamento e reembolso?

RESPOSTA: Os roteiros da DNAventura contam com uma rede de colaboradores que inclui guias, carregadores, int�rpretes, empresas de transporte, seguro, entre outros. Cada opera��o mobiliza um n�mero consider�vel de pessoas e tarefas que demandam reservas em dinheiro e horas de trabalho.

Tabela de Reembolso

Prazo do cancelamento	Percentual reembolsado
At� 48h antes do in�cio da atividade	100%
At� 12h antes do in�cio da atividade	50%
Ap�s 12h antes ou no-show (cancelar sem avisar)	Sem reembolso
Grupos grandes, Turismo Pedag�gico e excurs�es	80% (at� 5 dias �teis antes)

Os clientes que n�o comparecerem ao ponto de encontro no hor�rio combinado ser�o considerados desistentes (no-show), sem direito a reembolso.

Cancelamento pela DNAventura

A DNAventura se reserva o direito de cancelar ou adiar sem aviso pr�vio, assim como alterar o itiner�rio de qualquer roteiro em fun��o de condi��es adversas do tempo que coloquem em risco a vida dos participantes.

Em caso de condi��es desfavor�veis, agendamos outra data em comum acordo com nossos clientes, ou efetuamos o reembolso de 100% do valor pago na reserva.

10 Quais s�o as responsabilidades e deveres dos clientes?

RESPOSTA: Para o bom andamento dos roteiros e seguran�a do grupo, cada participante deve:

Cumprir os hor�rios e procedimentos estabelecidos no programa;
Preservar as �reas, instala��es e equipamentos postos � sua disposi��o durante o programa;
Informar a ag�ncia no ato da inscri��o sobre qualquer restri��o ou impedimento seu, de seus familiares ou acompanhantes, decorrente de motivo de doen�a, incapacidade f�sica ou mental;
Arcar com perdas e danos decorrentes de a��es ou omiss�es originadas por sua culpa;
Atender � orienta��o recebida do respons�vel pela excurs�o;
Adotar procedimentos que contribuam para a manuten��o da harmonia, integra��o e cordialidade entre os participantes e com a popula��o dos locais visitados;
O representante ou respons�vel pelo grupo dever� repassar aos integrantes as "Condi��es Gerais" e "Condi��es Espec�ficas ou Descri��o do Programa".

Ainda tem d�vidas?

Nossa equipe est� pronta para atender voc� pessoalmente. Entre em contato e tire todas as suas d�vidas sobre nossas trilhas e atividades.

Falar no WhatsApp Enviar mensagem (21) 3392-9535

Como fa�o para participar?